Tham khảo

Quy định sử dụng tại kubet net

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
kubet net Quy định sử dụng tại kubet net
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để trao đổi về quy định tài khoản hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của bạn. Phù hợp khi truy cập trên điện thoại.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để đảm bảo quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi thực hiện bước xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch, đóng tài khoản hoặc nhận bản sao dữ liệu của mình.

Liên hệ về điều khoản

Nếu bạn cho rằng điều khoản được áp dụng không đúng với trường hợp của mình, hãy liên hệ trực tiếp. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể thay vì áp dụng máy móc theo quy trình chung.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bao gồm cả việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải thuộc sở hữu của chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi đã đọc điều khoản được xem là chấp nhận toàn bộ nội dung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong mọi trường hợp, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn để làm rõ trước khi có quyết định cuối cùng.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc xác nhận giao dịch cho mục đích cụ thể, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Một số quy định có thể thay đổi tùy theo pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn nên kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc gửi email mô tả chi tiết trường hợp của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét cụ thể và phản hồi — không áp dụng máy móc mà xử lý từng trường hợp riêng.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin, chúng tôi thực hiện đúng theo quy định và thông báo cho bạn khi được phép.